Cada paciente tratado en Spine and Joint Centers of America tiene derecho a:
Recibir servicios médicos sin discriminación ni represalias por motivos de edad, raza, color, religión, sexo, origen nacional, minusvalía, discapacidad, cultura, economía, educación o fuente de pago.
Recibir atención en un entorno seguro por parte de personal competente y debidamente cualificado.
Estar libre de toda forma de abuso o acoso.
Ser tratados con consideración, dignidad y respeto.
Tener acceso a un intérprete siempre que sea posible.
Recibir una atención de buena calidad y un alto nivel profesional que se mantenga y revise continuamente, así como información precisa sobre la competencia y las capacidades de la organización.
Esperar que los procedimientos de emergencia se apliquen sin demora necesaria y el traslado rápido y profesional a otro centro cuando sea médicamente necesario y notificarlo al centro antes del traslado.
Servicios sanitarios accesibles y disponibles; información sobre atención fuera de horario y de urgencia.
Conocer el nombre del médico que tiene la responsabilidad principal de coordinar su atención y los nombres y relaciones profesionales de otros médicos que tendrán contacto directo con él.
Recibir información de su médico sobre su enfermedad, tratamiento coherente con la impresión clínica o diagnóstico de trabajo y perspectivas de recuperación en términos que pueda comprender.
Recibir toda la información sobre cualquier tratamiento o procedimiento propuesto que pueda necesitar para dar su consentimiento informado o para rechazar dicho tratamiento. Salvo en caso de urgencia, esta información incluirá una descripción del procedimiento o tratamiento, el riesgo médicamente significativo que conlleva cada uno de ellos y conocer el nombre de la persona que llevará a cabo el procedimiento o tratamiento.
Participar activamente en las decisiones relativas a su atención médica. En la medida en que lo permita la ley, esto incluye el derecho a rechazar el tratamiento, a buscar una segunda opinión y/o a cambiar de médico especialista si hay otros médicos cualificados disponibles.
Una mayor probabilidad de obtener los resultados de salud deseados.
Recibir derivaciones apropiadas y oportunas, consultas e información de seguimiento de hallazgos y pruebas anormales.
Esperar la ausencia de procedimientos diagnósticos o terapéuticos clínicamente innecesarios.
Recibir información adecuada sobre la ausencia de cobertura de seguro por mala praxis si se diera la situación.
Plena consideración de la privacidad relativa a su programa de atención médica. La discusión del caso, la consulta, el examen y el tratamiento son confidenciales y deben llevarse a cabo con discreción. El paciente tiene derecho a ser informado del motivo de la presencia de cualquier persona.
Tratamiento confidencial de todas las comunicaciones y registros relativos a su atención y a su estancia en el centro. Se obtendrá su autorización por escrito antes de que su historial médico pueda ponerse a disposición de cualquier persona que no esté directamente relacionada con su atención.
Abandonar el centro incluso en contra del consejo de sus médicos, rechazar medicamentos o procedimientos y que el médico le explique las consecuencias médicas de tal elección.
Recibir información sobre la «continuidad de la atención».
Ser informado si el centro/médico personal le propone participar en una investigación de atención médica, programa de donantes o realizar experimentos en seres humanos que afecten a su atención o tratamiento; el paciente deberá dar su consentimiento antes de participar en dicho programa o negarse a continuar en un programa en el que se haya dado previamente el consentimiento informado.
Ser informado por su médico o por un delegado de su médico de sus necesidades de atención sanitaria continuada tras su alta del centro. Examinar y recibir una explicación de su factura independientemente de la fuente de pago.
Saber qué normas y políticas del centro se aplican a su conducta como paciente.
Que todos los derechos del paciente se apliquen a la persona que pueda tener la responsabilidad de tomar decisiones relativas a la atención médica en nombre del paciente.
Designar visitantes de su elección. Si el paciente tiene capacidad para tomar decisiones, independientemente de que el visitante tenga o no parentesco por consanguinidad o afinidad, a menos que; (A) El centro determine razonablemente que la presencia de un visitante en particular pone en peligro la salud o la seguridad de un paciente, de un miembro del personal del centro de salud o de otros visitantes del centro de salud, o perturbaría significativamente el funcionamiento del centro; (B) El paciente haya indicado al personal del centro que ya no desea que la persona lo visite.
Expresar quejas sobre el tratamiento o la atención que se presta (o no se presta). Para presentar una queja, el paciente debe ponerse en contacto con el administrador de la oficina (pida indicaciones en recepción), con el Departamento de Salud y Servicios Humanos de Nevada (775)684-4000, con la Asociación de Acreditación de Atención Sanitaria Ambulatoria (847)853-6060.
Responsabilidades del paciente
Cada paciente tratado en Spine and Joint Centers of America tiene la responsabilidad de:
Acuda a su cita y notifique al centro si no puede hacerlo.
Lea y comprenda todos los consentimientos que firme. Haga preguntas aclaratorias antes de firmar el consentimiento.
Sea preciso y completo al dar su historial médico. (incluyendo alergias y medicación actual)
Lleve consigo un documento de identidad.
Infórmenos si no entiende alguna parte de su tratamiento. Haga preguntas y participe en sus decisiones sanitarias.
Seguir el plan de tratamiento establecido por el médico, incluidas las instrucciones del personal de enfermería y otros profesionales sanitarios cuando lleven a cabo las órdenes del médico.
Disponer que un adulto responsable le lleve a casa y permanezca con usted durante las 24 horas posteriores a la intervención quirúrgica (según requiera su médico).
Pagar puntualmente sus obligaciones financieras; si tiene dificultades, comuníquenoslo lo antes posible para que podamos ayudarle.
Trate al personal y a los demás pacientes con respeto.
Considere confidencial la información médica de otros pacientes.
Infórmenos cuando sienta dolor o cuando su dolor no esté siendo controlado.
Respete la propiedad y el equipo del centro.
Informar al personal sobre cualquier directiva anticipada que haya establecido.
Cooperar plenamente con las instrucciones de su cirujano, anestesista y cuidados pre y postoperatorios.
Proporcionar al personal de la oficina toda la información médica que pueda tener un efecto directo sobre el proveedor del centro quirúrgico.
Proporcionar al personal de la oficina toda la información relativa a la cobertura de seguros de terceros.
Cumplir con la responsabilidad financiera, para todos los servicios recibidos, según lo determinado por la compañía de seguros del paciente.
